ПЕРВИЧНЫЙ АНАЛИЗ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ

ПЕРВИЧНЫЙ АНАЛИЗ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ

Дизайн без названия (25)

Целевая аудитория (ЦА) — наше всё. Правильно определенная ЦА — это залог успеха рекламной кампании, а значит и жизнеспособности всего проекта. При этом совершенно неважно, продвигаетесь вы в социальных сетях или за пределами всемирной паутины: выбор ЦА — очень важный и ответственный этап.

ПЕРВИЧНЫЙ АНАЛИЗ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ

Для чего нужен первичный анализ целевой аудитории?

Первичный анализ — это первые шаги, которые нужно сделать по направлению к вашей точной ЦА. Так вы получите приблизительные характеристики, тех людей, которых может заинтересовать ваш продукт или услуга, и которые имеют самые высокие шансы превратиться в конечного покупателя.

Впоследствии, вам это пригодится при определении площадок для продвижения, настройки таргетированной рекламы и выбора tone of voice.

ВИДЫ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ

Есть два вида целевой аудитории:

  • первичная (основная)
  • вторичная (косвенная).

Приоритет всегда отдают первой группе, поскольку именно она состоит из инициативных клиентов, которые и без уговоров выбирает ваш продукт. Их нужно только с ним познакомить.

Вторичная — более широкая. Это люди, которые смогут заплатить за ваш товар или услугу, если вы убедите их в необходимости этой покупки. Они могут попросту не задумываться о тех проблемах, которые с вашей помощью можно решить.

Самые активные потребители вашего продукта (те люди, которые с ажиотажем покупают ваш товар или обращаются за услугами) — это ядро вашей целевой аудитории. Именно они нуждаются в вашем предложении больше всего, и главное — осознают это без помощи посторонних.

ОПРЕДЕЛИТЬ ВАШУ ЦА МОЖНО ТРЕМЯ РАЗНЫМИ СПОСОБАМИ:

  1. Проанализировать людей, которые и так являются вашими покупателями. Как это сделать правильно мы расскажем дальше.
  2. Проанализировать ваших потенциальных покупателей.
  3. Или пойти от обратного — от проблемы, которую решает ваш продукт. И решить, каким людям это может пригодиться.

ЛАЙФХАК: КАК БЫСТРО ОПРЕДЕЛИТЬ СВОЮ ПЕРВИЧНУЮ ЦЕЛЕВУЮ АУДИТОРИЮ

  1. Представьте своего самого типичного клиента — потребителя вашего продукта или услуг. Это мужчина или женщина?
  2. Вот он пришел: как он выглядит? Во что одет? Его внешний вид может символизировать приблизительный уровень дохода. Старайтесь описывать все в деталях, максимально подробно.
  3. Где он проживает? Страна, населенный пункт, вплоть до вида апартаментов — частный дом, квартира в новостройке или аренда комнаты в общежитии?
  4. Чем он занимается по жизни? Бизнесмен, рабочий на заводе, молодой семьянин или подрабатывающий студент? Вариантов куда больше, чем мы перечислили.
  5. У него есть образование или может два? Он в все время стремится к новым дипломам или начал работать сразу после школы?
  6. У него есть семья, дети или даже домашние животные? В гражданском браке или, может, в разводе?
  7. Как он говорит? Какая у него манера общения — простая, без изысков, или вычурная и снисходительная?
  8. О чем он говорит? Какие вопросы задает? Эти вопросы — ваш ключ к развеиванию сомнений и опасений ваш клиентов, которые вы сможете использовать в своих рекламных посылах.
  9. Какие его проблемы поможет решить именно ваш продукт? С чем он поможет, как облегчит жизнь? Опишите эти проблемы.

Теперь соберите все данные воедино и сформулируйте конкретные характеристики вашей ЦА.

Источник

2020 © OgoshkaDigital. All Rights Reserved.

14 НЕВЕРОЯТНЫХ ФАКТОВ О КОМПАНИИ AMAZON

14 НЕВЕРОЯТНЫХ ФАКТОВ О КОМПАНИИ AMAZON

Дизайн без названия (24)

Сегодня мы знаем Amazon, как крупнейшую компанию, продающую различные товары и услуги через Интернет. Это сейчас, в этом огромном онлайн-магазине, можно приобрести что угодно, это сейчас компания развивается в различных направлениях, а когда-то все зарождалось в небольшом гараже простого парня Джеффа, который теперь известен миру, как самый состоятельный человек на Земле.

Amazon не такая компания, как все. Говорить о специфике работы, об истории ее становления можно очень долго. Мы выбрали самые интересные и невероятные факты о самой большой торговой площадке мира.

1. AMAZON ПРЕВОСХОДИТ APPLE

Электронная коммерция США. Изучая ее рынок, можно увидеть, что часть Amazon в данном сегменте — более 10 %. Такой же частью вместе владеют компании Dell, Motorola и Apple. Как видим, Amazon существенно опережает своих конкурентов.

2. С КЛИЕНТАМИ ОБЩАЮТСЯ ВСЕ СОТРУДНИКИ КОМПАНИИ

Есть в компании, на первый взгляд, очень странная традиция. Раз в два года, все сотрудники компании обязаны посвящать два рабочих дня общению с клиентами. Это должны делать все без исключения, даже программисты.

3. AMAZON ПООЩРЯЕТ ЭКОНОМИЮ

На различных ресурсах можно встретить истории о том, как Джефф Безос создал себе стол для работы из обычных дверей. Похожие столы используются компанией и по сей день, являясь символом бережливости. Нет, компания может позволить себе более презентабельную мебель, но вместо этого средства направляют на то, что будет необходимо  покупателю, а не самим сотрудникам. Компания поощряет идеи экономии, награждая тех работников, которые их придумывают и воплощают в жизнь.

4. СОТРУДНИКИ КОМПАНИИ МОГУТ КРИЧАТЬ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ

Как известно, работа в службе доставки очень тяжелая, как морально, так и физически. Сотрудники постоянно в стрессовом состоянии, тем более в преддверии праздников, когда  объем работы резко возрастает. Чтобы снять напряжение, работники компании могут кричать. Да! Просто кричать, прямо на своем рабочем месте.

5. ЛИШАЙНИКИ СПАСЛИ КОМПАНИЮ ОТ БАНКРОТСТВА

От своего краха Amazon была спасена очень необычной и редкой книгой, которая несмотря на тематику имела хороший спрос у покупателей. Это была книга о лишайниках.

6. KINDLE МОГЛА БЫ НАЗЫВАТЬСЯ “ФИОНА”

Всемирно известная электронная книга от Amazon могла бы называться “Fiona”.

7. В ЦЕХАХ AMAZON ТРУДЯТСЯ РОБОТЫ

Процессы обработки заказов практически полностью автоматизированны.  В цехах работают и люди, и роботы, чье количество уже превышает 47 000. И с каждым годом эта цифра растет, ведь компания вкладывает до $1 млрд в год, чтобы модернизировать рабочий процесс.

8. БОЛЬШЕ ВСЕГО AMAZON ТРАТИТ НА РЕКЛАМУ

По сравнению с остальными конкурентами, компания вкладывает в данное направление нереальные деньги. Даже ее пять ближайших конкурентов, в сумме, тратят меньше.

9. КОГДА-ТО НА AMAZON МОЖНО БЫЛО КУПИТЬ ЛИШЬ КНИГИ

Начиналось все с книжного бизнеса. Позже компания начала продавать видеокассеты, затем и компакт-диски. Теперь мы можем выбирать товары из более чем 30 категорий.

10. AMAZON — ЭТО БОЛЕЕ 2 МЛН ПРОДАВЦОВ

И их количество продолжает стремительно расти.

11. КАЖДЫЙ ДЕНЬ КОМПАНИЯ СОВЕРШАЕТ БОЛЕЕ 30 000 000 ПРОДАЖ.

Пока вы читаете этот пост, компания уже продала более 10 000 товаров.

12. ВВП МНОГИХ СТРАН МИРА НИЖЕ, ЧЕМ ГОДОВОЙ ДОХОД AMAZON.

$36 миллиардов — столько зарабатывает компания за один год. К примеру, ВВП Вьетнама, Боливии и Монголии существенно ниже.

13. KINDLE ПРИНОСИТ КОМПАНИИ УБЫТКИ

Ее продают за $80. Каждая единица приносит компании убыток в  -5%. Но Amazon продолжает продавать устройство по низкой цене, потому что может себе это позволить.

14. ВЫШЕ ВСЕГО — ИНТЕРЕСЫ КЛИЕНТА

Amazon максимально заботиться о своих клиентах. В любой ситуации — прав клиент. Компания боится не убытков, она боится потерять своих клиентов.

2020 © OgoshkaDigital. All Rights Reserved.

ПОЧЕМУ INSTAGRAM МАРКЕТПЛЕЙС БУДУЩЕГО

ПОЧЕМУ INSTAGRAM МАРКЕТПЛЕЙС БУДУЩЕГО

Дизайн без названия (23)

Очень многие готовы спорить с тем, что Instagram станет главной площадкой для продаж. Да, Amazon все еще остается лидером! Но из-за деятельности компании в 2019 году прогнозируется закрытие 23 тысячи розничных магазинов в Великобритании (даже Marks & Spencer и Debenhams планируют закрыть некоторые магазины).

Давайте немного порассуждаем о будущем…

ПОЧЕМУ ИНСТАГРАМ СТАНЕТ ПЛОЩАДКОЙ №1

Покупка на Amazon (и других интернет-площадках) происходит приблизительно по такому сценарию: человек знает, что ему нужно, заходит на сайт и ищет товар. Получается, это заранее обдуманное действие: человеку не нужно ничего предлагать — он сам знает свои потребности, и зайдет на сайт только когда решится сделать покупку. Это и есть главная проблема интернет-магазинов: человек не зайдет в интернет-магазин, если он не планирует покупку.

А вот в Instagram продажи устроены по-другому: согласно статистике, среднестатистический пользователь заходит в приложение 25 раз в сутки, и с каждым годом эта цифра только растет. Получается, человек заходит в соцсеть пролайкать фото, снять сториз или посмотреть популярность своего поста, ему попадается таргетинговая реклама товаров, которые ему интересны… и вероятность внеплановой покупки увеличивается, не так ли? А с новыми shopping tags покупка совершается всего в пару кликов.

ИНСТАГРАМ ПОДСТРАИВАЕТСЯ ПОД ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, А ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ — ПОД ИНСТАГРАМ

Представьте, что есть два ресторана с одинаковым качеством обслуживания, ценами и меню. В одном можно сделать классные фото, а в другом — фотографии будут скучными. Куда пойдут девушки? Конечно же, они протрут камеры телефонов и пойдут кушать в фотогеничное место. Может даже наоборот: делать фотографии, а после — кушать.

Таких примеров взаимодействия мира и Instagram множество. К примеру, недавно маркетинговое агентство Village Marketing открыло первый пентхаус, который сдается в аренду под фотосессии. Представьте: шикарные апартаменты в историческом районе Нью-Йорка превратили в огромную Instagram-студию. Скажете, ерунда? Конечно. Только спустя неделю с момента открытия бронь студии была расписана на месяц вперед.

А вот австралийское бюро Vale Architects выпустило целое руководство Instagram Design Guide. И нет, оно не про соцсеть. На 46 страницах собраны советы о том, как сделать помещения «инстаграмными» и подружить бизнес с соцсетью.

ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ

Маски в сториз — это AR-фильтры. Казалось бы, пользователей уже ничем не удивить, но не спешите делать выводы. Более глубокое внедрение AR-технологий уже началось. Один из примеров — косметика от Kylie Jenner в Instagram, которую можно оценить на себе. А теперь представьте эту функцию вместе с шоппинг-тегами. Получается, вы увидели товар, примерили его, и сразу купили. Идеально, не правда ли?

В прошлых статьях мы уже писали о приложении от IKEA, которое позволяет оценить как новая мебель впишется в интерьер вашего дома. Никто не мешает применять такие технологии в Instagram. Ранее дополненная реальность не внедрялась из-за низкой производительности девайсов, а сегодня этой проблемы нет: некоторые смартфоны мощнее ПК, поэтому дополненная реальность вот-вот перевернет мир приложений.

INSTAGRAM ПРОДОЛЖАЕТ ЗАХВАТЫВАТЬ НИШИ КОНКУРЕНТОВ

Уже сегодня функция IGTV является главным конкурентом YouTube, а переписки в Direct вполне заменяют мессенджеры. Неспроста же разработчики добавляют в приложение гифки и видеозвонки?

Возможно, в будущем будет несколько приложений от Instagram как это сделал Facebook: одно приложение для просмотра ленты новостей и лайков, второе — мессенджер. Только в случае Instagram приложений будет больше: одно для видео и стримингов, второе — для общения, третье — для фото.

Instagram все еще не идеален. Одна из главных проблем приложения — ужасная индексация контента из-за хештегов. Через поиск приложения все еще сложно найти необходимый товар или человека, но владельцы компании над этим работают. Из-за плохой поисковой системы IGTV проигрывает YouTube, которая по поисковым запросам вторая в мире после Google. Поэтому контент на YouTube остается популярным, а в IGTV — теряется среди прочих материалов.

ЧЕГО ЕЩЕ ЖДАТЬ?

Место Кевина Систрома (бывш. генеральный директор компании) занял Адам Моссери (бывш. вице-президент по продукту), который тесно сотрудничает с Марком Цукербергом. Скорее всего, появятся новые инструменты для монетизации продукта и увеличения прибыли Instagram.

Помните охваты Fb, когда брендам приходилось платить за то, чтобы подписчики видели их публикации? Возможно такие охваты запустят в Instagram. Среднестатистические пользователи вряд ли ощутят разницу, а вот блогерам и брендам — придется понервничать 🙂

ВМЕСТО ВЫВОДОВ

Instagram давно вышел за рамки соцсети для постинга фото. Уже сегодня площадка является одним из основных инструментов для поиска целевой аудитории и продаж. Теперь представьте глубокую интеграцию shopping tags, wishlist и AR-технологий. Все еще сомневаетесь, что это главный маркетплейс будущего?

Источник

2020 © OgoshkaDigital. All Rights Reserved.

ВИДЫ НЕГАТИВА В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

ВИДЫ НЕГАТИВА В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

Дизайн без названия (22)

Негатив окружает нас каждый день — в очереди в магазине, в автобусах, в офисе, да и в любых местах с большим скоплением людей. И если в реальной жизни люди не всегда решаются высказать свое недовольство, то в интернете их зачастую не остановить.

НЕГАТИВ — ЭТО ПЛОХО

На самом деле нет. От нелестных отзывов никто не застрахован, зато они дают возможность выявить слабые места в работе своего бизнеса и исправить недочеты. И как мы сказали ранее, люди охотно возмущаются на просторах соцсетей, выплескивая вместе с недовольством скопившийся за день стресс.

Так что, негатив — это нормально. Нормально, если он не превышает 15% от общего количества отзывов и комментариев. Если показатель выше 15%, значит, вам следует всерьез задуматься над проблемами вашего продукта.

ВИДЫ НЕГАТИВА В СОЦСЕТЯХ

1. Конструктивный негатив

Этот вид негатива встречается довольно редко. Это когда пользователь в доступной форме выражает недовольство вашим товаром или предоставленной услуги, подкрепляя свои слова фактами и доказательствами. Он не пытается вас оскорбить, он лишь говорит о том, что можно было бы улучшить. В конструктивном негативе нет места общим выражениям типа «Все это вранье» или «Ваша услуга — просто отвратительна».

Именно конструктив очень полезен для вашего бизнеса. С его помощью вы узнаете об изъянах и недостатках, которые нужно исправить.

Как бороться:

  1. Работать над своим продуктом/сервисом.
  2. Искренне публично благодарить человека за высказанное мнение.
  3. После этого разговор можно перенести в личные сообщения и предложить компенсацию, если это предусмотрено политикой вашей компании.

Важно! Ни в коем случае нельзя удалять такие сообщения. Именно они показывают пользователям, что вы неидеальны. А значит — настоящие, а не подделка с накрученной репутацией.

2. Импульсивный негатив

Этот тип встречается очень часто. И связан он скорее с тем, что ваш пост, некорректный ответ или недостаточно хорошее обслуживание стали для человека последней каплей. И теперь он страстно выплескивает всю накопившуюся злобу в откровенном комментарии с низкой оценкой. Тут часто можно встретить переходы на личности, оскорбления и необоснованную критику в формате «Да вы все неучи неграмотные» или «Такие как вы только и делают, что пытаются обмануть честного человека». Он отличается обобщенными фразами, отсутствием конкретики. И очень часто — нецензурной лексикой.

Как бороться:

  1. Подождите пару часов, пока человек «остынет». Он остынет и уже успеет забыть об этом.
  2. Спросите у него, что произошло и в чем заключается проблема. В большинстве случаев пользователь будет отвечать спокойно и расскажет о причине недовольства в доступной форме.

Важно! Не пытайтесь вести разговор с разъяренным человеком. И ни в коем случае не отвечайте на его сообщения в том же тоне, что и он. Если, конечно, вам дорога репутация.

3. Заказной негатив

Конкуренты порой способны не просто совать палки в колеса, но и играть действительно по-черному. Так появляется на страницах сообществ необоснованная критика, порой в необъятных количествах.

Как бороться:

  1. Выведите на чистую воду. Потребуйте доказательств того, что человек действительно пользовался вашим продуктом/услугой.
  2. Если доказательств нет, будьте спокойны — негатив заказной. Прилюдная переписка в комментариях избавит вас от необходимости удалять подобные сообщения.

4. Троллинг

Такой негатив появляется от людей, которым попросту нечем заняться. Они будут пытаться всеми способами вывести вас из себя, заставить ляпнуть какую-то грубость. И поверьте, у некоторых троллей методы очень эффективные.

Как бороться:

  1. Игнорировать. Нет ничего хуже для человека с дефицитом внимания, чем игнорирование его попыток это внимание к себе привлечь.
  2. Удалять и блокировать. Это касается случаев, когда троллинг выходит за пределы разумного и первый вариант не помогает. У Facebook есть замечательная функция «скрыть комментарий» — и его будет видеть лишь комментирующий и его друзья.

Важно! Не идите на поводу у таких агрессоров. Иначе вы рискуете репутацией своей компании.

По материалам — smmlab

2020 © OgoshkaDigital. All Rights Reserved.

ЧТО ТАКОЕ DIGITAL И ЧЕМ ОН ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ SMM?

ЧТО ТАКОЕ DIGITAL И ЧЕМ ОН ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ SMM?

Дизайн без названия (21)

Итак, среднестатистический SMM подразумевает под собой публикацию на страницах бренда в социальных сетях развлекательный и рекламный контент (в разных пропорциях), а также проведение различного рода акций (конкурсов, розыгрышей, опросов).

Агентство получает на старте заполненный клиентом бриф и ответы на животрепещущие вопросы, затем SMM-специалист, засучив рукава, принимается за работу и постит, и постит, и постит. В лучшем случае еще до начала работ оговорены KPI по проекту (метрики оценки эффективности), в худшем — клиент получает ежемесячно отчеты с какими-то циферками, но не знает как их соотнести с чем-то конкретным.

Деньги на рекламу потратили эффективно — ок, но где новые клиенты? Посты делаете интересные — ок, но как это связано с моими товарами/услугами? У нас появилось 268 новых фанов, лишь треть из них из моего города — ок, но почему у меня до сих пор ни одного заказа из-за рубежа?

Когда агентство предлагает digital-стратегию, это подразумевает под собой другой подход: проводятся дополнительные исследования (анализ конкурентов, целевой аудитории, источников роста бизнеса). Словно под увеличительным стеклом рассматриваются проблемы бизнеса и поведение целевой аудитории, связанное с конкретным брендом/товарной категорией с целью найти инсайт (скрытую правду о потребителях), на котором можно построить кампанию.

В любом случае все рекламные активности должны служить своей цели: транслировать ценности компании, укоренять знание о торговой марке и в конечном итоге порождать лояльность. Но когда сообщения бренда бьют четко в цель, это не вызывает раздражение, как назойливая реклама. И в то же время это не «котики», под которыми ничего нет (провоцируют «лайки», но не цепляют и никак не ассоциируются с брендом, если это не производитель корма для котов).

Крупные бренды перестали рассказывать истории, теперь они создают сервисы, чтобы подарить новый опыт взаимодействия с компанией/продуктом (это обычно реализуется на промо-сайтах), в социальных сетях же публикуется брендовый контент и проводятся активности по четкому медиаплану (хотя играть на контекстах — т.е. интересно обыгрывать социально значимые события не возбраняется). Можно ли проанализировать заинтересованность пользователя? Да легко! Во-первых, существует когортный анализ, во-вторых — метрики эффективности рассылок.

Теперь кратко самое важное: Digital-стратегия — поиск релевантного инсайта, на котором в дальнейшем будет строиться кампания. В итоге это кратчайший путь из точки А (текущей ситуации) в точку Б (к поставленным целям).

Креативная концепция — развернутый план полноценной рекламной кампании, расписанный на определенный период. Например, техническое задание на разработку промо-сайта, SMM-модель взаимодействия на странице бренда, рубрики постов, механики различных конкурсов, план по ко-брендингу с другими компаниями, выбор соответствующих KPI по проекту. Разработка стратегии и креативной концепции занимает в разных компаниях разный период времени — это зависит от того, насколько это дело поставлено на поток. Также, кто-то предлагает лишь одну концепцию (единственно правильную, надо полагать) и клиент ее либо покупает, либо нет. Но в основном речь идет о 3-х различных инсайтах и, соответственно, разработанных кампаниях под них.

В качестве итога: SMM — инструмент digital-коммуникаций, а вовсе не соперник. Важно, чтобы продвижение в социальных сетях было осмысленной деятельностью (строилось на чем-то, как-то выходило за рамки рекламы и «фана» и во что-то конкретное выливалось), вот и все.

Источник

2020 © OgoshkaDigital. All Rights Reserved.

ВЫВОД ТОВАРОВ НА МАРКЕТПЛЕЙС

ВЫВОД ТОВАРОВ НА МАРКЕТПЛЕЙС

Дизайн без названия (20)

ЗАЧЕМ МНЕ ЭТО?

Это дешево: если сравнивать с оплатой хостинга, который понадобится для поддержки сайта, вы тратите гораздо меньше финансов.

Это просто: пропадает необходимость оплачивать услуги SEO- специалиста, контекстной рекламы, текстового наполнения интернет-магазина, заливку фото, ведь все это делает наша команда без вашего участия.

Это реклама: мы размещаем ваши товары на ведущих маркетплейсах (Rozetka, Prom и прочие), что гарантирует увеличение объёмов продаж, даже если у вас нет собственного интернет-магазина.

ЧЕТЫРЕ ШАГА РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА С МАРКЕТПЛЕЙС

Для каждого владельца собственного интернет-магазина особенно важно, чтобы его товар был замечен, оценен по достоинству, заинтересовал потребителя и имел достаточный оборот. Мы поможем достичь поставленных целей:

1.ВАШ ТОВАР ПОПАДЕТ В ПОЛЕ ЗРЕНИЯ ШИРОКОЙ АУДИТОРИИ

Главное преимущество размещения товаров на маркетплейсах в том, что вы заинтересуете ту аудиторию потребителей, которая ранее не попадала на страницы вашего интернет-магазина. Если ранее название вашего нового интернет-магазина не вызывало доверие у потенциальных клиентов, то размещение товара на известной площадке побудит для заключения безопасной сделки.

2.ПРОДАТЬ НЕПРОДАВАЕМОЕ

Чаще всего известные площадки используются для распродажи остатка товара или той продукции, которая ранее не имела спрос вовсе. Мы поможем освободить место для новых позиций и распродать товар со скидкой. Как не крути, найдется ряд заинтересовавшихся вашим товаром, который можно приобрести на маркетплейсе по выгодной стоимости.

3.СОСРЕДОТОЧИТЬСЯ НА ГЛАВНОМ

Иными словами, сосредоточив финансовые средства и время на продвижение небольшой группы товаров, вы сможете привлечь большее количество потенциальных покупателей, затрачивая при этом меньше денег.

4.ОПИРАТЬСЯ НА СПРОС ПОТРЕБИТЕЛЯ

Неоспорим тот факт, что все мы склонны доверять проверенным ресурсам. Часто клиенты заводят собственные аккаунты на известных торговых площадках, что позволяет контролировать регулярность покупок и затрат на них. Это обусловлено следующим:

  • Продвижение товаров и услуг через сеть интернет и конкурирующие расценки за счет огромного количества продавцов;
  • Широкий ассортимент имеющегося в наличии товара;
  • Безопасность сделки за счет того, что осуществляется проверка продавцов.

Источник

2020 © OgoshkaDigital. All Rights Reserved.

КАК ПРАВИЛЬНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ХЭШТЕГИ

КАК ПРАВИЛЬНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ХЭШТЕГИ

Дизайн без названия (19)

Хэштеги – решетка перед словом – не так давно внедрились в нашу жизнь. Сейчас не только контент-маркетологи, но и многие пользователи социальных сетей используют их для увеличения охвата своих публикаций или слежения за определенной темой. Но включение в свою публикацию тегов не гарантирует вам успеха, если вы не знаете, как правильно их использовать

ЧТО ТАКОЕ ХЭШТЕГ И С ЧЕМ ЕГО ЕДЯТ

Помечая ключевое слово или фразу решеткой, вы создаете хэштег. Например, #smm, #хэштег, #продвижение и т. д. Таким образом вы включаете это слово в определенную тематическую группу. Кликнув на него, вы переходите по ссылке, где собраны все сообщения по этой тематике, и можете узнать всю информацию по интересующей теме, которую только можно найти в сети.

Использование тегов позволит вам повысить:

  • охват аудитории;
  • узнаваемость бренда;
  • количество потенциальных клиентов.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ХЭШТЕГИ

Давайте разберемся, какие теги помогут вам привлечь внимание пользователей, и действия, которые, наоборот, оттолкнут их.

  1. Ключевые слова
    Самое главное – это подобрать нужный хэштег. Чтобы определиться с выбором, представьте себя на месте вашей ЦА: какие ключи вы будете вводить в поиске, чтобы найти интересующую информацию
  2. Не разбрасывайтесь ключевыми словами. Четко определите вашу целевую аудиторию. Если это интернет-маркетологи, используйте более узкие ключевые слова, например, #SEO, #таргетинг, #КМС и т. п. Если это пользователи, просто интересующиеся маркетингом, можно вставить тег #маркетинг и ему подобные, в зависимости от темы статьи.
  3. Разговаривайте на языке своей ЦА. Мало кто будет искать ключевые слова на неродном ему языке. Если у вас русскоязычная аудитория, напишите лучше #маркетинг, а не #marketing.
  4. Тщательно проверяйте свои хэштеги. Бывали случаи, когда туристические компании и экскурсионные агентства использовали слово «Ленинград» как тег. И в этом случае они получали не потенциальных клиентов, а поклонников одноименной группы. Проверить ключевое слово вы можете в поиске интересующей вас социальной сети.
  5. Не перебарщивайте с хэштегами. В Instagram принято размещать большое количество тегов (20-30 штук), так как акцент там делается не на текстовом контенте, а на визуальном. За их счет страницы увеличивают охват аудитории. Но если говорить о таких социальных сетях как Facebook и Twitter, то здесь хватит и 2-3 ключей. Большее количество рассматривается как спам и отвлекают пользователей от самой статьи.

ХЭШТЕГИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ – КАК КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА

Ключевые слова в социальных сетях подобны ключам при настройке контекстной рекламы. Вы можете использовать слово «продвижение», чтобы найти людей, которые хотят повысить узнаваемость своего бренда. А добавив ключ «smm продвижение», вы заденете более узкий круг предпринимателей, которые хотят продвигать свою компанию в социальных сетях.

Но есть и некоторое отличие. Если в контекстной рекламе за счет длинных ключей вы можете увеличить охват и снизить стоимость клика, то длинные теги в социальных сетях не будут позитивно восприниматься пользователями. Здесь стоит отдать предпочтение более популярным и коротким ключам.

Есть еще один момент: самые популярные теги увеличат ваш охват, но просмотров публикации будет на порядок меньше. Это все из-за того, что они являются уж слишком общими. Чтобы не прогадать, совмещайте популярные и специфические хэштеги: например, #маркетинг и #таргетинг.

СИСТЕМАТИЗАЦИЯ КОНТЕНТА ЗА СЧЕТ КЛЮЧЕВЫХ СЛОВ

Хэштеги являются эффективным инструментом SMM, который за счет правильного комбинирования популярных и специфичных тегов позволит вам увеличить охват аудитории и повысить узнаваемость бренда. Главное – найти золотую середину в этой комбинации.

По материалам: smmlab

2020 © OgoshkaDigital. All Rights Reserved.

КОМУ И ЗАЧЕМ НУЖЕН КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ

КОМУ И ЗАЧЕМ НУЖЕН КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ

Дизайн без названия (18)

В чем цель контент-маркетинга

Главная цель контент-маркетинга – получение доверия к бренду и привлечение потенциальных клиентов путем создания и публикации полезной информации.

Ключевые слова здесь – «полезный» и «доверие». Скучный текст не поможет получить эмоциональный отклик аудитории, а доверие связано с характером создаваемых материалов: обучающие, развлекательные, какие угодно – но не рекламные.

Распространять можно не только тексты, но и видео, инфографику, фото – или все вместе. Посты в собственном блоге или ведение канала на YouTube можно сочетать с публикациями на сторонних площадках.

УСЛОВИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГА

Контент необходимо создавать регулярно и методично заниматься его распространением.

Контент-маркетинг должен быть встроен в общую маркетинговую стратегию.

Он должен не продавать, а устанавливать с потенциальным потребителем эмоциональную связь.

Контент-маркетинг не поможет быстро поднять продажи. Он работает по-другому: публикуя полезную информацию, вы позиционируете себя как эксперта и выделяетесь среди конкурентов. Вы заранее заслуживаете доверие потенциальных клиентов, чтобы они обратились именно к вам, когда у них возникнет соответствующая потребность.

ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ПОДДЕЛОК: ЧТО НЕ ЯВЛЯЕТСЯ КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГОМ

Часто под видом контент-маркетинга работники рекламных агентств пытаются продать нечто совсем иное. Например:

1. SEO-тексты

Несвязные предложения, напичканные ключевыми словами, не могут служить источником полезной информации. Единственные, кому такие тексты могут понравиться, – поисковые роботы.

2. Фрилансерские тексты

Их обычно покупают на биржах, где качество работ хромает на обе ноги. Чаще всего даже высокий рейтинг фрилансера, у которого вы заказываете текст, не играет роли – на выходе получается тот же шлак, только в разы дороже.

3. Псевдоблоги

Внешне они напоминают обычные блоги, но наполнены фрилансерскими текстами (см. выше). Когда качественных публикаций нет, блог из отличного инструмента контент-маркетинга превращается в ненужного пожирателя денег и сил.

А ВАМ ТОЧНО ЭТО НАДО?

Контент-маркетинг подходит не всем компаниям. В первую очередь, он помогает повысить узнаваемость бренда. И если торговцу премиум-одеждой или мебелью это необходимо, то региональному продавцу канцелярии, скорее всего, не нужно.

Сомнительна эффективность контент-маркетинга:

  • для b2b-компаний, которые ориентируются на длительные контракты;
  • для продвижения заводов, клиник, отелей и некоторых других тематик – непонятно, какой контент для них генерировать;
  • для ниш, где требуется досконально разбираться в вопросе. Заказывать на фрилансе такие тексты бесполезно, а знающий специалист, скорее всего, и так загружен работой.

Контент-маркетинг нужен:

  • b2c-компаниям, занимающим ниши с высоким спросом;
  • сервисам и стартапам, ориентированным на широкую аудиторию;
  • интернет-магазинам, работающим на территории всей страны;
  • компаниям, специализирующимся в сфере услуг и образования;
  • бизнесу с потенциалом повторных продаж.

Создание и распространение контента – сложный процесс, требующий анализа предпочтений целевой аудитории и разработки долгосрочной стратегии.

Источник

2020 © OgoshkaDigital. All Rights Reserved.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЭМОДЖИ В МАРКЕТИНГЕ

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЭМОДЖИ В МАРКЕТИНГЕ

Дизайн без названия (17)

Посты с эмодзи собирают на 57% больше лайков и на 33% — комментариев.

Эмодзи — отличный инструмент для повышения результатов вашей маркетинговой стратегии. Они помогают увеличить количество лайков и комментариев в социальных сетях, процент открываемости email и даже улучшить клиентский сервис.

ЗАЧЕМ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЭМОДЗИ

Для повышения вовлеченности

Эмодзи = привлечение. Доказано, что смайлы повышают вовлеченность, количество кликов и процент открываемости писем.

Посмотрите эту 📈 (…статистику):

  • Записи в Facebook — на 57% больше лайков и на 33% комментариев;
  • Эмодзи в теме письма повышают открываемость на 25%;
  • Смайлы в push-уведомлениях увеличивают открываемость на 85% и конверсию — на 9%.

То есть эмодзи улучшают все показатели. Главное, использовать их по назначению (об этом ниже).

С их помощью можно изобразить то, что не могут передать слова

Вы получали сообщение с точкой в конце? А теперь представьте такой же текст, но со смайлом в конце.

Сравните: «Я не могу дождаться.» или «Я не могу дождаться!» с «Я не могу дождаться 😁».

Разница заметна, правда? Хотя транслируемая мысль одна и та же.

Конечно, эмодзи не заменят слова, но могут добавить и дополнить эмоцию, чтобы взволновать, убедить или заинтриговать. Они усиливают смысл вашего сообщения. Эмодзи — это 🍒 на торте.

ЧТОБЫ ДОБАВИТЬ ИНДИВИДУАЛЬНОСТИ БРЕНДУ

Используя эмодзи в маркетинге и коммуникациях, вы придадите своему бренду личности. Он станет более близким и понятным потребителю. Кроме того, смайлы повысят узнаваемость бренда.

НЕБОЛЬШОЙ ГИД ПО ЭМОДЗИ

5 самых популярных смайлов

Данные из сервиса Emoji Tracker, отслеживающим в реальном времени число написанных эмодзи в социальных сетях.

Смеющееся лицо 😂

Сердце ❤️

Плачущее лицо 😭

Глаза-сердца 😍

Палец вверх 👍

Эмодзи, используемые не по назначению

Есть такие, которые люди используют неверно — подразумевают одно значение, а на самом деле смайл значит совсем другое. Вот, например, некоторые из них:

Головокружение 💫.

Кому-то этот эмодзи может показаться падающей звездой. Но на самом деле он означает головокружение или «звезды перед глазами».

Объятия ðŸ¤— Да-да, именно это объятия, а не джазовые движения или запредельная радость.

Информационная служба ðŸ’ . Здесь изображена девушка, которая якобы находится за информационной стойкой. Смайл стоит использовать, когда хотите предложить кому-то помощь. Люди же почему-то часто подчеркивают им недовольство ситуацией.

Усталость 😫. Смайл действительно показывает усталость или недостаток сна. По ошибке его применяют для обозначения нытья или растерянности.

Поклон 🙇. Это «догэдза» — японская техника поклона, выражающая почтение и извинение. А никак не спящий человек.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЭМОДЗИ В МАРКЕТИНГЕ

SMM       

Чтобы повысить вовлеченность, число переходов по ссылкам и другие показатели, используйте эмодзи не только сами, но и мотивируйте на это подписчиков.

Вот несколько вариантов:

  • Проведите опрос среди аудитории: «Ставьте 👍🏼, если согласны, или 👎🏼, если не согласны»;
  • Попросите людей описать что-нибудь при помощи эмодзи: «Расскажите, как вы провели выходные, используя только смайлы»;
  • Предложите подписчикам расшифровать сообщение, состоящее из эмодзи: «Переведите на нормальный язык. Первый человек, который сделает это правильно, получит приз».

Реклама

Многим потребителям, особенно миллениалам, надоела вызывающая и безликая реклама. Они лучше реагируют на личные и эмоциональные сообщения. В создании последних могут помочь смайлы.

Несколько советов по их использованию в рекламных кампаниях:

  1. Вставляйте эмодзи только тогда, когда это уместно. Добавляйте в рекламу смайлы, которые использовали ранее в других каналах коммуникации — соцсетях или блоге.
  2. Используйте эмодзи так, чтобы люди не могли их интерпретировать иначе и однозначно поняли мысль, которую вы хотите донести. Убедитесь, что вам известно значение смайла. Спросите у коллег, понимают ли они ваше сообщение. Можно даже попробовать запустить рекламу для выборочной аудитории и посмотреть на реакцию.
  3. Будьте креативными. Если эмодзи не соответствуют бренду и могут быть неправильно поняты, создайте собственные смайлы.

Email

Письма в email-маркетинге, несмотря на принцип «одно для всех», должны быть персонифицированы. Из-за этого смайлы нужно использовать осторожно и только в тех случаях, когда вы уверены, что аудитория отреагирует на них положительно.

Желательно не добавлять эмодзи в письма, предназначенные для первой или разовой коммуникации. Вроде «Добро пожаловать» или «Вы оставили что-то в корзине». Эти люди могут быть еще не знакомы с вашим брендом.

Как мы уже говорили, письма с «эмоциями» в теме открывают на 25% чаще. При этом исследование показало, что, если использовать неподходящие смайлы, открываемость падает на эти же 25%.

Поэтому не добавляйте много эмодзи в заголовок и выбирайте те, которые имеют отношение к вашему бренду или сообщению. В переписке их лучше использовать лишь в том случае, если вы лично знакомы с адресатом.

Клиент-сервис

Хорошее обслуживание делает клиентов довольными, мотивирует их возвращаться и рассказывать друзьям о вашей компании. Сервис — это общение с клиентами и решение их проблем.

Как смайлы могут помочь в этом? Используя их в общении с клиентами, вы сможете усилить передаваемые эмоции. Обслуживание станет живее.

Представьте, что вы получили такие сообщения. Сравните свои ощущения. Какие вызывают больше эмоций?

«Привет!» или «Привет! 😄».

«О, нет!» или «О, нет! 😲».

Какие эмодзи повышают вовлечение и кликабельность

По данным исследования HubSpot, некоторые смайлы более эффективны в маркетинге, чем другие. Список сформирован после анализа 19,5 млн сообщений в LinkedIn, Facebook, Twitter и Instagram.

Эмодзи, которые лучше всего вовлекают аудиторию:

  • 🙆 (Человек с жестом согласия)
  • 🍒 (Вишни)
  • 🐠 (Тропическая рыба)
  • 💃 (Танцующая женщина)
  • 🌤 (Солнце и туча)

Эмодзи, которые повышают кликабельность:

  • 🐙 (Осьминог)
  • 🐴 (Голова лошади)
  • 👖(Джинсы)
  • 🍒 (Вишни)
  • 🚂 (Поезд)

ПОЛЕЗНЫЕ СЕРВИСЫ ДЛЯ РАБОТЫ С ЭМОДЗИ

Emojipedia — энциклопедия эмодзи. Можно выбрать нужный смайл по категории и скопировать его.

Emojisaurus делает из предложений эмодзиграммы. Например, «Сильные мысли» — это 💪💭.

Get Emoji — еще одна база смайлов. Можно скопировать нужный вам и посмотреть, как он будет выглядеть на разных устройствах.

Источник

2020 © OgoshkaDigital. All Rights Reserved.

УКРАИНА ВПЕРВЫЕ ВОШЛА В ОТЧЁТ О ЕВРОПЕЙСКОМ РЫНКЕ DIGITAL РЕКЛАМЫ ADEX BENCHMARK REPORT

УКРАИНА ВПЕРВЫЕ ВОШЛА В ОТЧЁТ О ЕВРОПЕЙСКОМ РЫНКЕ DIGITAL РЕКЛАМЫ ADEX BENCHMARK REPORT

Дизайн без названия (15)

IAB Europe опубликовали отчёт о европейском рынке digital-рекламы AdEx Benchmark за 2018 год, в котором впервые представлены данные о рынке Украины. Результаты исследования, проведенного для оценки рынка за 2018 год, в AdEx Benchmark подала организация IAB Ukraine.

Одним из важнейших сигналов развития интернет-рынка является его измеримость и прозрачность. Появление украинского интернет-рынка в AdEx Benchmark Report — это зеленый свет не только для игроков рынка, но и для инвесторов и глобальных рекламодателей. Ведь статистика объема и динамики рынка позволяют эффективно оценивать рекламные инвестиции и инвестиции в инфраструктуру рынка. Появление Украины на мировой цифровой карте — это лишь один из первых шагов к индустриализации интернет-рынка, к которой мы будем прилагать усилия ближайшие 2-3 года, одновременно продолжая работу над совершенствованием методологии.

Анастасия Байдаченко, Chief Operating Officer украино-британской группы компаний razom communications, участница рабочей группы комитета Market Research IAB Ukraine

Во-первых, это свидетельствует, что уровень развития и прозрачности рынка соответствует требованиям IAB. Для сравнения, можем вспомнить времена зарождения интернета в Украине, тогда многих участников рынка устраивало отсутствие стандартов, цен и контроля. Это позволяло отдельным игрокам получать сверхприбыли, но портило имидж и тормозило развитие интернет-рынка в целом. Во-вторых, в сфере digital-рекламы IAB является одной из наиболее авторитетных организаций, поэтому ее признание обычно достаточно для того, чтобы Украина появилась на digital-карте мира, что, в свою очередь, открывает путь для новых технологий и инвестиций в отрасль. Кроме того, нам удалось разработать методику, которая комбинирует различные источники данных и позволяет оценить те сегменты, которые ранее были недоступны. Я говорю о таких гигантов, как, скажем, YT и FB.

Игорь Даценко, Analitycs&Technology Leading Expert Publicis Croupe, руководитель коммитета Market Research

По подсчетам IAB Europe размер digital рекламного рынка Европы составляет более 55 млрд евро, что на 13,9% больше, чем за предыдущий период. Доля рекламных бюджетов в традиционную рекламу неустанно движется вниз — бренд уверенно выбирает онлайн размещения.

Традиционно лидером рекламных бюджетов стала Великобритания. В то время как украинский рынок показывает лучшие темпы роста по сравнению с прошлым годом.

  1. Украина — 26.9%
  2. Россия — 24.9%
  3. Беларусь — 23.6%
  4. Чехия — 20.9%
  5. Сербия — 20.1%

Очевидно, что новая методология подсчета объема рынка интернет-рекламы, которую представили IAB Ukraine, оправдала себя. Важно отметить, что мы, Украина, не просто заняли первое место по росту рынка за последний год, а растем в два раза быстрее, чем весь рынок в среднем. Это обусловлено как макроэкономическими факторами и улучшением бизнес-климата в стране, так и, безусловно, нашими светлыми умами, которые уже давно рожают прогрессивные решения и продукты, которые эффективно решают задачи рекламодателей.

Александр Павлов, Business Development Director DIEVO digital evolution agency, участник коммитета Market Research IAB Ukraine.

Согласно документу, украинский рынок развивается более динамично, чем другие. Кроме того, в большинстве категорий Украина находится среди пятерки лидеров, несмотря на значительно более низкие затраты на рекламный бюджет.

С 2016 года украинский digital рынок выглядел весьма посредственно по сравнению с европейскими, а уже в 2018 году вышел на передовые позиции по многим показателям:

  • лидирующее место по темпам роста среди европейских рынков
  • лидирующее место по темпам роста дисплейных форматов (с нами в топе Франция, Россия и Великобритания)
  • в топе по доле видеорекламы среди дисплейных форматов (с нами в топе Великобритания, Ирландия и Швеция) и по темпам роста видеорекламы (выше среднеевропейского уровня)
  • доля digital рынке превысила долю ТВ по объемам (как во многих европейских странах).

И хотя по объемам украинский digital рынок еще далек от европейских рынков, то с точки зрения развития мы создаем новые европейские бенчмарки.

Источник: iab.com.ua.

2020 © OgoshkaDigital. All Rights Reserved.