Фулфилмент и Доставка в онлайне – простая сложность!

Четыре ошибки, которые можно не делать!

k-s13-achi-25283-lyj2018-1-fulfilment

Ошибка #1

Вы пакуете заказ для отправки в грязную, некачественную упаковку, как правило, от какого-то другого товара – «из отходов»!

Упаковка и отправка товара – это Ваше физическое общение с покупателем! Кроме товара, покупатель физически воспринимает Вас только(!) через то, как он упакован! Если там грязно, криво, косо, ненадежно или еще как-то неправильно, то будьте уверены, что в следующий раз покупатель приложит максимум усилий, чтобы у Вас не купить!

Ошибка #2

Вы пытаетесь все отправить быстро, желательно день в день, еще лучше через час, но не успеваете!

Торопитесь не спеша – важно быть точным и предсказуемым, а не быстрым и безответственным!

Покупатель, который покупает онлайн, готов ждать. И тут важно указывать те сроки, которые для Вас реальны! Не пишите того, что Вы не можете. Приукрашивание своих возможностей, может, и приведет к долгожданному клику, но выльется в итоге в скандал и разочарование покупателя – ведь он Вам поверил! И уж точно не к позитиву ни по отношению к Вашему товару, ни к Вам!

Покупатель ориентируется на те сроки, которые Вы в своем контенте указываете, и, конечно, очень долго никто ждать не готов. Факт! Но! Уважайте себя, своего покупателя и свой товар! И если у Вас действительно хороший товар, и Вы можете это объяснить онлайн Вашим контентом, и Вы честны в оценке своих возможностей, то это оценят, а Ваш товар точно подождут – это 100%!

Ошибка #3

Надо отправлять именно с этой службой доставки – так хочет покупатель!

В Украине не одна служба доставки! Сравнивайте и выбирайте! Если Вы так не думаете, то Вы либо не смотрите по сторонам, либо стали жертвой активной рекламы!

Покупатель не хочет курьерскую службу, Покупатель хочет Ваш товар! Это служба доставки хочет, чтоб Вы и Покупатель считали, что она ключ в Ваших отношения. Доставка важна! Но! Это должно быть удобно и Вам, и Покупателю, а так же как можно дешевле! И Вы – отправитель – это в первую очередь Ваш выбор, тем более, что часто именно Вы оплачиваете доставку! Покупателю важно получить Ваш товар тогда и так, как ему удобно! И таких хороших служб точно больше чем одна!

Экономьте как свои деньги, так и деньги Ваших покупателей!

Ошибка #4

Не знаю, сколько мне стоило все это… Запаковать и отправить этот заказ.

Нормальная работа склада и нормальная отправка – это критично важно, и при этом недешево! Это и работа людей на складе, и стоимость службы доставки, и стоимость взаимодействия с ней, и…, и…, и… Это не самая простая формула – да, это правда! Но это существенная составляющая Ваших затрат!

Учитывайте и считайте Ваши затраты на Фулфилмент и Доставку. Там часто скрыта та прибыль, которой многим так не хватает в онлайн торговле!

Всем трезвости и вдохновения в новой реальности!

2020 © OgoshkaDigital. All Rights Reserved.