Качество контента в онлайн-торговле! Что это?

4

Качество контента – это возможность покупателю эффективно, т.е. без дополнительных затрат времени и сил, принять решение о покупке Вашего товара онлайн!

Пять главных признаков качественного контента в онлайн-торговле!

Признак #1

Технически правильный контент!

Есть ли технические стандарты для контента в онлайн торговле? Да, они уже есть!

Изображения, тексты, видео, а также размещения в категориях и фильтрах, — все это должно соответствовать этим стандартам. Эти стандарты не случайны! Они позволяют покупателю с помощью современных технических средств быстро, удобно увидеть и прочитать то, что Вы хотите ему показать или рассказать!

Технические средства просмотра: телефоны, компьютеры, — меняются! С ними меняются технические стандарты контента в онлайн торговле!!! За этим надо следить постоянно, и держать контент на актуальном техническом уровне.

К сожалению, пока еще нет четкой кодификации этих стандартов. Отрасль слишком молодая, все быстро меняется. Но поверьте – они точно есть!

Иногда товар все также хорош, но изменились технические требования к контенту… Конкуренты подтянулись, а Вы нет – продажи остановились!

Признак #2

На картинках – товар, на видео – товар, в описании – про товар!

Онлайн торговля предоставляет значительно больше возможностей общения с покупателем чем оффлайн! И это иногда играет злую шутку с создателями контента. Креативности много, мыслей тоже, времени…! А если еще и финансирование есть… То все часто уходит совсем не туда!

В онлайн продажах контент может дать очень много информации! Но помните, что(!) Вы продаете! И именно об этом должен быть контент! Вы можете еще, на пример, рассказать о производителе и бренде, показать их, Вы можете все, но только в том случае, если эта информация позволяет улучшить качество контента!  А это значит, что она увеличивает вероятность позитивного решения покупателя, и при этом уменьшает или хотя бы не увеличивает затраты покупателя на принятие решения!

Сделав контент, убедитесь еще раз, что на картинках товар, а не что-то еще, что Ваше видео показывает товар, а не симпатичного сотрудника, что Вы пишите о товаре, а не философствуете о жизни… Все очевидно, вроде! Но проверьте свой контент! Думаю, Вы сами удивитесь тому, что Вы там найдете!

Признак #3

Покупатель находит товар там, где он его ищет!

Для того, чтобы купить Ваш товар, покупатель должен его найти! Существует много разных технологий вывода покупателя на товар! И сейчас речь не об онлайн рекламе – этому мы посвятим отдельный рассказ, а о контенте!

С точки зрения контента стоит обратить внимание на 2 вопроса:

  1. Расположение Вашего товар на витринах, а именно категории, в которых он находится и фильтры, по которым его «отсеивает» покупатель. Если покупатель смог интуитивно найти Ваш товар на витрине, то, поверьте, Вы сэкономили ему много сил, а в благодарность за это – «та-та» – покупка Вашего товара становится реальностью!
  2. Поисковые слова, по которым Ваш товар можно найти на витринах и в глобальном поиске. Что касается витрин, то если Вы пользуетесь профессиональной универсальной витриной, такой как маркетплейс, вопрос поисковых слов он решит за Вас! Если же у Вас своя витрина – свой интернет-магазин, то это отдельная задача, которой стоит уделить отдельное внимание! И существуют профессиональные хорошие решения этой задачи, которые можно купить! Обратите на них внимание! Это важно! Что касается глобального поиска, то тут Вас профессиональные консультанты сразу же «накормят» термином SEO (Search Engine Optimization) т.е. «Поисковая Оптимизация». Будьте осторожны с этим! Это профессиональная борьба любителей с профессионалами, т.е. с лидером рынка Гугл! Наша рекомендация здесь такая: не спешите нанимать СЕО-шников. Это сложно и редко эффективно. Прочитайте требования Гугл к контенту! Следите также за изменениями этих требований – это важно. Они могут меняться и меняются достаточно часто. Гугл ни от кого ничего не прячет, но и сильно манипулировать собой тоже не позволяет. Это Вам расскажет любой СЕО-шник! Следуйте этим требованиям – это позволит Вам в глобальном поиске занять правильное место! Гугл играет за себя, т.е. против больших, т.е. за Вас! Помните об этом!

Признак #4

Понятные Язык и Термины!

В контенте используйте только тот язык, на котором ВСЕ говорят! Везде! В названии сайтов, брендов, товаров, артикулов и т.д. и т.п.! Минимум специальных терминов в контенте! Лучше вообще без них! Все это вселяет ужас и недоверие в Ваших покупателей и не ведет к покупке Вашего товара!

Мы все часто становимся «профессиональными идиотами», если занимаемся чем-то давно, с любовью и упорно! В контенте это отражается в использовании терминов и иностранных языков там, где обычный покупатель не только не ожидает их увидеть, но и при всем своем желании не в состоянии их понять или расшифровать! Вы к этому привыкли, и Ваши коллеги тоже. Вам кажется, что все понятно, очевидно, умно и красиво! Это не так!

Признак #5

От главного – к второстепенному.

В тексте, в картинках, в видео, — везде начинайте излагать и показывать с главного и существенного! Время – это основная ценность этой жизни! Если покупатель рассматривает Ваш товар, дайте ему возможность принять решение, как можно быстрее! Поставьте себя на его место, структурируйте всю информацию по степени важности для потребителя и так ее излагайте!

И вопрос на засыпку: стоит ли начинать контент с цены?

Всем успехов и правильных цен в новой реальности!

2020 © OgoshkaDigital. All Rights Reserved.