Магия контента в онлайн торговле.

Шесть основных правил

job44-s15-sasi-19

Правило 1.

Контент – это часть товара!

В производстве контента должны быть заинтересованы и участвовать те, кто непосредственно и глубоко разбираются в этом товаре: его производят или выводят на рынок.

Совершеннейшая иллюзия думать, что кто-то, кто никогда не видел, не трогал Ваш товар, в нем не разобрался, сейчас сделает «фокус-покус» и сделает Вам качественный контент! Это невозможно!

Правило 2.

Контент – это вся онлайн информация о товаре в процессе его покупки!

Вся, вся! Все, конечно, помнят о картинках, видео и тексте. Что еще? Это также те витрины, на которых продается Ваш товар, а также(!) те категории, в которых отображается Ваш товар на витрине, а также(!) все те фильтры, по которым его там можно найти, а также отзывы о Вашем товаре, Ваших продавцах и Вашем сервисе!

Вся эта информация – КОНТЕНТ!

Правило 3.

Контента должно быть ни много ни мало!

Мало контента – плохо! Много контента – плохо!

Если контента мало, то покупателю не хватает информации, чтобы принять решение, и в результате он не принимает никакое решение, т.е. фактически принимает решение против товара! Но это, как правило, всем понятно!

Как же может быть много контента? Ведь кашу маслом не испортишь… На самом деле, вопрос не в количестве контента, а в его качестве! Сделать качественный контент – дорого! Много качественного контента сделать и сложно, и дорого, а много некачественного контента ведет к тому, что покупатель под грудами каких-то картинок, какого-то текста и видео не находит того, что ему надо для принятия решения о покупке этого товара!

Поэтому тут правила такие:

А) В первую очередь обращайте внимание на качество, а не на количество контента! Лучше меньше, да лучше! 

Б) Чем дешевле товар, тем меньше ему нужно контента, и тем проще он должен быть! На относительно дешевый товар покупатель тратит меньше времени на принятие решения! Даже просто размер текстового блока, список картинок и наличие видео может его отпугнуть, если этот товар не стоит много денег! Ну, и чем дороже товар, тем контента должно быть больше, он должен быть и разнообразнее, и объемнее!

Правило 4. 

Контент – это не реклама!

Меньше лозунгов и призывов, больше информации!

Если покупатель смотрит Ваш товар онлайн, то что-то уже сработало, он Ваш товар рассматривает, как возможность для приобретения. В этот момент покупатель пытается разобраться, за что он платит деньги. Ему нужна правильная и позитивная информация в достаточном количестве! Попытки в этот момент кого-то в чем-то убедить или чему-то научить, или, не дай Бог, что-то существенно приукрасить, ведут к тому, что покупка не происходит – это в лучшем случае, или Вам товар вернут потом – в худшем!

Правило 5.

Первое впечатление – критично!

Особое внимание стоит уделить первой фотографии, первым фразам, ключевым категориям и фильтрам! Именно эти составляющее контента – Ваш первый контакт с покупателем! Если Вы тут проиграли, то шансы на выигрыш в итоге – на продажу – значительно уменьшаются! Все «первое» должно быть выверено и проверено! Уделите этому особое внимание!

Правило 6.

Качество контента – это качество товара, его продавца и производителя!

Качество контента критично важно! Качественные фотографии, видео, грамотные тексты, аккуратно написанные, – все это дает покупателю ощущения качества как товара, так и его производителя!

Бытует мнение, что качество товара оценивают по отзывам! Отзывы важны – это правда! Но совершенно недопустимо полагаться только на отзывы. Все факторы влияют на восприятие покупателя! Весь контент – это Ваше лицо!

Принцип тут такой. Делайте качественный контент! Настолько качественный, насколько Вам позволяют Ваши возможности и понимание! Тут нельзя экономить ни время, ни силы, возвращайтесь к уже сделанному, улучшайте его! Тут точно нет предела совершенству!

Качество контента – это, конечно, очень объемная отдельная тема! Что такое качество контента конкретно, как его понять или оценить? Кто, как и где может помочь сделать качественный контент? Критичные, сложные и объемные вопросы. Каждый из них! Именно поэтому на эту тему будет отдельная статья в самое ближайшее время! Следите за нами!

Всем удачи и вдохновения в новой реальности!

2020 © OgoshkaDigital. All Rights Reserved.