TONE OF VOICE ИЛИ КАК БРЕНДУ ОБЩАТЬСЯ…

TONE OF VOICE ИЛИ КАК БРЕНДУ ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ

Tone of Voice или Голос бренда — это стиль, характер и устав общения бренда с клиентом в онлайне и офлайне. Это тот самый «изюм» бренда, который оседает в головах подписчиков, формирует образ бизнеса и эмоциональное отношение к нему. В целом, если вы хоть раз задумывались «Ну что же такого особенного в этом бренде, что на него все подписываются?» — та-да-дам! Скорее всего, дело в классном TOV.

ВАЖНЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ ТОV:

  1. TOV должен работать во всех коммуникациях бренда.
  2. Не бойтесь яркого копирайтинга для описания Tone of voice
  3. Tone of voice – инструмент, который должен выделять ваш бренд среди конкурентов
  4. Tone of voice должен облегчать общение с брендом.
  5. TOV живет вместе с брендом. Копирайтеры, отдел HR, отдел внутренних коммуникаций должны не только понимать язык бренда, но и уметь общаться на нем

Tone of voice может влиять на людей, быть убедительным, непринужденным или недосягаемым. Цитируя американскую писательницу Майю Ангелу (Maya Angelou) «Люди не всегда помнят, что вы говорили или даже что делали, но всегда будут помнить, что вы заставили их почувствовать.»

2020 © OgoshkaDigital. All Rights Reserved.