Требования к современным онлайн-витринам.

Пять «должен» интернет-магазина в 2020 году

k-s13-ten-454

#1.

Должен работать быстро! Отображать информацию практически мгновенно!

В современных технологиях любой интернет-магазин – это относительно простой механизм управления относительно простым контентом. Он просто не может работать медленно! Если Ваш интернет-магазин каким-то образом, целиком или в каких-то отдельных его элементах, работает медленно, то Вы – фактически «вне игры».

Причин медленно работающего интернет-магазина может быть несколько! Наиболее частые из них это:

  1. Вы случайно выбрали неверное программное решение!
  2. Вы каким-то чудом нашли непрофессионального провайдера!
  3. Вы по неопытности перегрузили Вашу онлайн-витрину сложным контентом!

Медленно работающая онлайн-витрина – это действительно проблема, и решать ее надо быстро.

Решать ее следует снизу-вверх. Контент->провайдер->программное решение!

#2.

Должен ХОРОШО работать на мобильных устройствах!

В 2019 году более 30% онлайн покупок были сделаны с мобильных устройств, и эта цифра растет каждый год!

Ваш интернет-магазин обязан адекватно и полностью работать на мобильных устройствах!

Старые программные решения могут этого не давать – это правда! Быстрее меняйте их на новые. Это задача сегодня относительно несложная и недорогая!

Поменяв или уже используя новое программное решение с соответствующим функционалом, убедитесь, что все работает так, как должно! Там, на самом деле, много нюансов, как с программным продуктом, так и с контентом.

Если даже у Вас все хорошо с этим, то «погоняйте» все-таки свой интернет-магазин на мобильном на досуге! Точно все на месте? Вы все смогли сделать и увидеть?

#3.

Должен позволять купить товар!

Для того, чтобы покупатель мог купить товар, в интернет-магазине должны быть такие элементы:

  1. Кнопка купить там, где покупатель ее может найти;
  2. Цена товара;
  3. Адекватное объяснение, как Вы доставляете товар;
  4. Возможность оплаты товара.

При всей очевидности данного списка, проверьте свою онлайн-витрину и еще парочку! Не факт, что все эти элементы Вы там найдете!

#4.

Должен помогать найти товар!

Если на Вашей онлайн-витрине больше 50 позиций, то Вам точно нужен работающий «Поиск», а также фильтры и сортировки!

Что такое работающий «Поиск»? Все видели, как работает поиск в Гугл – это стандарт работы поиска в онлайне. Это очень сложно и дорого! Так сделать – не пробуйте, в лучшем случае Вы потратите много времени и денег и получите что-то похожее, как Вам будет казаться.

На самом деле, в онлайн торговле есть свое понимание «работающий поиск» – если покупатель правильно и на правильном языке внес в «Поиск» что-то явное из Вашего контента, то он должен практически мгновенно начать получать товары, соответствующие тому, что он внес.

Это задача значительно проще, чем то, что делает Гугл, но и тут не все так очевидно и просто!

Мы всем нашим клиентам и партнерам рекомендуем приобрести соответствующее профессиональное программное решение – это самый эффективный путь.

Фильтры и сортировки – это относительно недорогой, но очень эффективный инструмент! Обратите внимание на лидеров рынка, как на мировых, так и на украинских, как у них все это настроено и работает. Вы даже не представляете себе, как поднимает конверсию этот инструмент! В разы! И обратите внимание на Ваш сайт? Там точно это есть? Точно работает?

#5.

Должен дать возможность обратной связи! Но не навязываться!

Рассматривая Ваш товар в Вашей онлайн-витрине, Ваши покупатели могут ощутить непреодолимое желание с Вами пообщаться. Важно помнить при этом следующее правило. Покупатель приходит в ЛЮБОЙ магазин в первую очередь за товаром, а не общаться! Если покупатель хочет с Вами общаться, то что-то с Вашей онлайн-витриной или Вашим товаром в этом конкретном случае не так!

Но мир не идеален! И так бывает и, скорее всего, будет дальше!

Поэтому ощущение того, что Ваш покупатель легко и удобно для него может выйти с Вами на связь – важно! Так он чувствует себя увереннее – ведь он точно знает, что мир не идеален!

Механизм связи зависит от вашей целевой аудитории: где-то – это телефон или его аналоги, где-то – форма обратной связи или чат, где-то – это механизм комментариев к товару! В зависимости от Вашей целевой аудитории Вам нужен некий оптимальный «микс» из нескольких механизмов. Нахождение этого правильного «микса», правильное управление им – все это требует отдельного внимания!

При этом, категорически не стоит навязывать покупателю общение, используя онлайн-витрину! Выпрыгивающие чаты, призывы позвонить и пообщаться с Вашими профессиональными консультантами и т.п., – должны быть точно необходимым для продажи именно сейчас и именно Вашего товара. Наш опыт такой – это все плохо и говорит о том, что Вы не умеете работать с контентом и не цените своих покупателей. Мы категорически не рекомендуем нашим клиентам использовать эти или подобные инструменты в онлайн торговле!

 

 

Удачи и приятного общения всем нам в новой реальности!

2020 © OgoshkaDigital. All Rights Reserved.